Christophe Dejours, santé mentale et travail

Bon, c’est simple, ces deux vidéos de Christophe Dejours qui s’adresse à une assemblée de médiateurs au Palais Bourbon au Rendez-vous d’automne de l’ANM, Association Nationale des Médiateurs le 24 octobre 2008, il faut les voir absolument si on tient à comprendre ce qui se passe de morbide dans le monde de l’entreprise d’aujourd’hui. Christophe Dejours explique très bien  comment ces phénomènes de suicides en entreprise sont nouveaux, ils ont dix ans. Il étudie le monde du travail depuis 30 ans en tant que psychiatre et est réputé pour ces travaux sur ce qu’il nomme la psychopathologie du travail. A quoi attribue-t-il ce phénomène? Aux effets pervers de l’organisation sur les hommes. Et que remarque-t-il de nouveaux dans les organisations depuis vingt ans? Deux choses: l’entretien annuel d’évaluation personnalisé, qui individualise les gens,  augmente la compétition entre eux et par voix de conséquence, brise les modes traditionnels de défense collectives  des professionnels qui n’opèrent plus. Les gens sont livrés à eux même, atomisés et portent toute la responsabilité de « l’atteinte ou non des objectifs » qu’on leur donne. Ensuite, le mythe de la qualité totale qui selon lui, « rend les gens fous » car la « qualité totale » ça n’existe pas et penser qu’on peut tout quantifier repose sur des postulats scientifiques faux affirme-t-il. Pourquoi? et bien parce que la part principal du travail échappe à la quantification, elle est du domaine subjectif.

Comment un individu singulier fait fonctionner une situation unique? Ça ne se quantifie pas. « Si on s’en tient au mode d’emploi, la centrale nucléaire, elle fonctionne pas. Et pourtant, les gens arrivent à la faire fonctionner. » C’est cette marge d’incertitude, d’invention quasi indéterminable que le mythe de « la qualité totale » tend à supprimer et ces fadaises rendent les gens fous. D’ailleurs, les plus touchés sont ceux qui y ont cru, qui se sont beaucoup investi et qui étaient souvent proches de la direction à des postes d’encadrement intermédiaires. Bon je vous laisse écouter Dejours et j’attends vos commentaires, on peut pas rester indifférent à de tels événements. La révolte aide à sortir du sentiment d’impuissance. Ne croyez plus aux dogmes des managers!!!:

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